duma i uprzedzenie

Sprzedaży nie da się poznać do końca, odkrywa zależności/ prawidłowości raczej fragmentarycznie. Funkcjonujemy w tym czynnie i biernie, bardziej lub mniej świadomie, co rozumiem i akceptuję po swojemu - być może zbyt często chcielibyśmy wiedzieć wszystko. Zrażony Klient/ Konsument potrafi okopać się na swojej pozycji na lata, wręcz na zawsze, nawet jeśli okoliczności oraz przyczyn podjętych kiedyś decyzji już nie ma lub uległy całkowitej, więc zmieniającej cały kontekst przemianie. W lustrzanym odbiciu sytuacji zauważymy przekonanie i taką samą, wieloletnią, a może "do grobowej deski" konsekwencję zakupową, mimo że znacznie lub drastycznie pogorszyła się jakość marki/ usługi/ produktu w stosunku do pierwotnego zachwytu, którego ślady drzemią wyłącznie w pamięci. Tak funkcjonuje człowiek, znamy to z doświadczeń i w zasadzie dokładnie i zupełnie z tego źródła.

 

Najmądrzejszy ptak na świecie wg obecnej wiedzy to kruk, choć wolimy obsadzać w tej zaszczytnej roli sowę i najlepiej w okularach. Chcąc nakarmić mysz w pierwszym odruchu pomyślimy o żółtym serze, chociaż podobno nie jest przysmakiem gryzonia - nie do końca go toleruje. Schematów, założeń, uproszczeń, niepopartych dowodem "pewników", uogólnień oraz (nie wstydźmy się) tzw. błędów poznawczych jest więcej, niż zdajemy sobie sprawę, ale być może najważniejsze jest to, że sobie z tego zdajemy sprawę. Zdążyliśmy nauczyć się postrzegać świat wybiórczo, przymykać oko i wygaszać uwagę z potrzeby, z wygody, a to pociąga za sobą skutki.

 

Fizycy starają się opisywać skomplikowane i złożone prostym wzorem, ja cieszę się możliwością obserwacji, z czego korzystam jednocześnie maksymalnie i skromnie - jak potrafię. Potwierdzam, że jesteśmy częścią Większej Układanki, której instrukcja nie tyle powstaje, co odczytywana jest przez człowieka w czasie rzeczywistym. Imponująca jest dla mnie bez wątpienia ewolucja gatunków, w tym ludzkiego wraz z dobrodziejstwem inwentarza tych procesów, a życzę światu, by realizowały się odpowiedzialnie. Zauważam ogrom spraw niewytłumaczalnych, nad którymi zostaje mi pochylić głowę, w czym wspierają cechy inne, niż zawarłem w tytule. Mam nadzieję na ciąg dalszy.